Return & Refund Policy

১. আমাদের Return Policy

BigoBD থেকে পণ্য কেনার জন্য ধন্যবাদ। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি অর্ডার সঠিক ও ভালো অবস্থায় আপনার কাছে পৌঁছে দিতে। কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সমস্যা হলে নিচের নিয়ম অনুযায়ী Return বা Refund-এর জন্য যোগাযোগ করতে পারেন।

২. কোন ক্ষেত্রে Return করা যাবে

নিচের কোনো সমস্যা থাকলে Return-এর জন্য যোগাযোগ করতে পারেন:

• ভুল পণ্য পাঠানো হলে
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
• পণ্য অর্ডারের সাথে মিল না থাকলে
• পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে

৩. Return করার শর্ত

• পণ্যটি ব্যবহার করা যাবে না।
• পণ্যের মূল প্যাকেজিং ও প্রয়োজনীয় অংশ অক্ষত থাকতে হবে।
• Return-এর কারণ সম্পর্কে আমাদের জানাতে হবে।
• প্রয়োজনে পণ্যের ছবি বা ভিডিও দিতে হতে পারে।

৪. Return করার সময়সীমা

পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Return গ্রহণ করা হবে কি না, তা পণ্যের সমস্যা যাচাই করার পর নিশ্চিত করা হবে।

৫. Refund Policy

Return করা পণ্য যাচাই করার পর Refund প্রযোজ্য হলে আপনার সাথে যোগাযোগ করে Refund-এর প্রক্রিয়া জানানো হবে। Refund-এর সময় পেমেন্ট পদ্ধতি ও পরিস্থিতির উপর নির্ভর করতে পারে।

৬. কোন ক্ষেত্রে Return/Refund প্রযোজ্য নয়

• ব্যবহার করার পর পণ্য নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে
• ভুলভাবে ব্যবহার করার কারণে পণ্যের ক্ষতি হলে
• শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে
• পণ্যের প্যাকেজিং বা প্রয়োজনীয় অংশ নষ্ট বা হারিয়ে গেলে

৭. Delivery-এর সময় পণ্য না নেওয়া

অর্ডার করার পর পণ্য গ্রহণ না করলে বা কোনো বৈধ কারণ ছাড়া Delivery ব্যর্থ হলে Return/Refund-এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত Delivery বা Return খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।

৮. যোগাযোগ

Return বা Refund সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার সমস্যাটি যাচাই করে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করা হবে।